الفنادق والشقق المخدومة

في عالم الضيافة، التجربة تبدأ من أول اتصال.
Robocallz هي منصة متقدمة للذكاء الاصطناعي تتيح للفنادق والشقق الفندقية أتمتة المكالمات وخدمة العملاء، مما يساعد على تحسين تجربة الضيوف، تقليل الضغط على موظفي الاستقبال، وخفض التكاليف التشغيلية بشكل كبير.

المكالمات الواردة – ترحيب ذكي من أول لحظة

رد آلي باللهجة المحلية يستقبل الضيوف، يجيب على استفساراتهم، ويعطي معلومات دقيقة.
إجابة فورية عن الأسئلة المتكررة: الأسعار، أنواع الغرف، توفر الحجز، أوقات تسجيل الوصول والمغادرة، الخدمات المتوفرة.
توجيه ذكي للمكالمات للحجوزات، الاستفسارات، أو الطوارئ دون انتظار.
خدمة 24/7 دون الحاجة لموظفي استقبال طوال اليوم.
الربط مع نظام إدارة الفندق (PMS) لمتابعة الحجز، الطلبات، والتنبيهات.
المكالمات الصادرة – تواصل استباقي وراقي:
رسائل صوتية ترحيبية قبل الوصول لتأكيد الحجز وتقديم التعليمات.
تذكير بمواعيد تسجيل الوصول أو المغادرة.
اقتراح خدمات إضافية (ترقية غرفة، إفطار، تنقلات… إلخ).
استبيانات تقييم الخدمة بعد المغادرة لجمع ملاحظات الضيوف وتحسين الأداء.
تنبيهات تلقائية بالعروض الموسمية أو الأسعار الخاصة للعملاء السابقين

لماذا تعتمد الفنادق الذكية على Robocallz ؟

تخفيض التكاليف التشغيلية بنسبة تصل إلى 60%.
تقليل الضغط على طاقم الاستقبال وخدمة الضيوف.
تجربة صوتية مخصصة باللهجة السعودية أو أي لهجة محلية.
لوحات تحكم وتقارير لحظية لمتابعة الأداء والجودة.
تكامل مرن مع أنظمة الفندق الحالية.
دقة في الردود وتحسين سرعة التفاعل مع الطلبات.
تخيّل فندقك يعمل بذكاء
ضيفك يحجز، يستعلم، يطلب خدمات الغرفة، ويقيّم إقامته…
كل ذلك دون الانتظار، ودون تدخل بشري مباشر، وفي الوقت الذي يختاره.