مركز الاتصال

في عالم تتسارع فيه التقنيات، باتت مراكز الاتصال التقليدية تواجه تحديات متزايدة في مواكبة توقعات العملاء، تقليل التكاليف، ورفع الكفاءة التشغيلية.
هنا يأتي دور منصة Robocallz التي تمكّن مراكز الاتصال من التحول الذكي الكامل عبر أتمتة المكالمات باستخدام الذكاء الاصطناعي، دون الحاجة إلى تغيير جذري في البنية الأساسية.

Robocallz: منصة ذكية لمستقبل الاتصال

نحن لا نستبدلك، بل نطوّرك.
Robocallz تحول مركز الاتصال التقليدي إلى منظومة متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، دون الاستغناء الكامل عن الكوادر البشرية، بل تمنحهم الأدوات لمضاعفة الأداء وتقديم خدمة عملاء استثنائية.

ماذا نقدم لمراكز الاتصال التقليدية؟

رد آلي متقدم يفهم استفسارات العميل ويقدّم إجابات دقيقة في ثوانٍ.
نظام توجيه مكالمات ذكي حسب نوع الخدمة المطلوبة أو الملف الشخصي للعميل.
دعم على مدار الساعة 24/7 دون الحاجة إلى مناوبات مرهقة أو تكاليف إضافية.
ربط مباشر مع الأنظمة الحالية مثل الـCRM أو أنظمة التذاكر.
تقليل زمن الانتظار وتحسين جودة المكالمات وتقارير الأداء.
المكالمات الصادرة – أتمتة الحملات والتذكيرات:
تشغيل حملات صوتية جماعية (عروض – إشعارات – تذكير بالمواعيد أو المستحقات).
التواصل مع العملاء بدقة حسب سلوكهم أو تفضيلاتهم.
جمع آلي للتغذية الراجعة بعد تقديم الخدمة أو المنتج.
زيادة الكفاءة وتقليل التكلفة لكل مكالمة.

كيف تساعدك Robocallz في التحول الذكي؟

نقل مركز الاتصال من التشغيل اليدوي إلى الذكاء الاصطناعي دون تعطيل العمل.
إدخال نماذج محادثة بالذكاء الاصطناعي تتحدث باللهجة المحلية وتفهم السياق.
لوحات تحكم وتقارير لحظية لقياس الأداء والجودة.
تخفيض في التكاليف التشغيلية بنسبة تصل إلى 60% خلال أول 6 أشهر.
حلول قابلة للتخصيص لأي قطاع: عقارات، بنوك، خدمات، تجارة إلكترونية… وغيرها.
من شريك تقليدي إلى عميل ذكي
ندعوك لتكون من أوائل مراكز الاتصال التي تنتقل معنا من التشغيل التقليدي إلى الحلول الذكية، بخدمة احترافية متكاملة تبدأ من تحليل وضع المركز الحالي، مرورًا بتفعيل الحساب وتدريب الفريق، وانتهاءً بتحقيق نتائج ملموسة على أرض الواقع.